Hemtjänst

Hemtjänsten ska ge det stöd som just du behöver för att kunna bo kvar i din bostad. Den hjälp du kan få beror på din situation och bedöms individuellt. Det är viktigt att du deltar i sysslor efter egen förmåga.

En trygg hemtjänst som utgår från dina behov

Du ska känna dig trygg med ditt val av Eksjö kommuns hemtjänst som utförare av hjälp i ditt hem. Vi erbjuder ett helhetsåtagande som omfattar personlig omvårdnad och serviceinsatser.

Våra insatser är flexibla och vi ger dig stöd att leva ett självständigt liv. Du ska kunna känna dig trygg med, och delaktig i, den omvårdnad och omsorg som vi utför. Alla insatser ska utgå från dig som individ.

Vi strävar efter att de medarbetarna som hjälper dig ska vara kända ansikten för dig, ha en god kännedom om vem du är, och vilka behov du har.

Vår målsättning är att

börja med omvårdnadsinsatserna inom ett dygn efter att du har blivit beviljad hemtjänst
kontakta dig inom en vecka med informationen om när din serviceinsats (till exempel städning) kan starta
en omsorgskontakt utses till dig inom 14 dagar från det att vi varit i kontakt med dig
en genomförandeplan upprättas tillsammans med dig, och om du så önskar dina närstående, inom 14 dagar.

En omsorgskontakt är en person ur personalgruppen som har ett särskilt ansvar för dig. Din omsorgskontakt finns till för att ni ska kunna prata igenom, och tillsammans bestämma, hur du vill att dina insatser ska utföras genom att komma överens om vad som skrivs in i din genomförandeplan.

I din genomförandeplan skriver vi in hur du vill att de beviljade insatserna ska utföras. Det är viktigt att du själv genomför det du kan själv för att behålla din självständighet.

Genomförandeplan förvaras i en pärm hemma hos dig och uppdateras regelbundet i dialog med dig.

Det här kan du få hjälp med

Att få hemtjänst innebär att personal från hemtjänsten kommer och hjälper dig i din vardag. Det är dina individuella behov som avgör vilken hjälp du får från hemtjänsten.

Här är några av de vanligaste insatserna som hemtjänsten utför:

Personlig omvårdnad
Du kan exempelvis få hjälp med personlig hygien, dusch, toalettbesök och på- och avklädning.

Förflyttning
Om du behöver hjälp att förflytta dig på egen hand kan hemtjänsten hjälpa till med förflyttning både inom- och utomhus.

Måltider och måltidsdistribution
Vid behov kan du få mat levererad hem till dig. Du kan även få hjälp att göra i ordning mat, värma mat, duka fram och lägga upp maten på tallrik.

Apoteksärenden
Apoteksärenden innebär att du kan få hjälp att hämta ut läkemedel från apoteket alternativt leverans av Apodos.

Städ och tvätt
Du kan få hjälp med både städning och tvätt.

Annat stöd
Det finns även annat stöd beroende på dina behov, exempelvis promenader, social kontakt eller stöd och hjälp nattetid.

Trygghetslarm, digital tillsyn och läkemedelsautomat

Välfärdsteknik inom Eksjö kommun

Med välfärdsteknik kan nya omsorgstjänster införas för att hjälpa de som är i behov av stöd och hjälp i vardagen att leva självständigt, bo kvar hemma samt känna sig trygga och delaktiga i samhället.

Eksjö kommuns användning av välfärdsteknik utgår från kriterierna för god vård och omsorg som innebär att den är kunskapsbaserad, säker, tillgänglig, effektiv och jämlik samt utgår från individens behov.

Eksjö kommun erbjuder följande välfärdsteknik, samtlig välfärdstekniska lösningar ingår i maxtaxan.

Trygghetslarm

Med ett trygghetslarm kan du kalla på hjälp dygnet runt. Du har alltid på dig larmet, till exempel runt handleden. När du trycker på larmknappen får du röstkontakt med trygghetsjouren. Vid behov skickar de hemtjänst till dig.

Om vi inte får kontakt med dig när du larmar åker hemtjänsten till dig för att få reda på hur du mår. Larmet ska du i första hand använda när något oförutsett händer exempelvis om du ramlar eller blir sjuk.

Om du behöver trygghetslarm kan du ansöka om detta hos kommunens biståndshandläggare.

Digital tillsyn

Digital tillsyn innebär att en trygghetskamera sätts upp i ditt hem och används för att göra tillsyn. Istället för en fysisk tillsyn av personal, kommer tillsynen att ske digitalt utan att din nattsömn blir störd.

Tillsynen utförs av personal från hemtjänsten och sensorn är endast påslagen medan tillsynen utförs, all övrig tid är sensorn avstängd. En tillsyn tar ungefär 20–30 sekunder.

Om du behöver digital tillsyn kan du ansöka om detta hos kommunens biståndshandläggare.

Läkemedelsautomat

Eksjö kommun använder läkemedelsautomater i hälso- och sjukvård i hemmet. Du har möjlighet att bli erbjuden läkemedelsautomat oavsett om du har övriga insatser från hemtjänsten eller från hälso- och sjukvård i hemmet.

Läkemedelsautomaten ser till att du får den medicin du ska ha i rätt tid. Den placeras i ditt hem och påminner dig när det är dags för dig att ta dina mediciner och matar ut den dos som du ordinerats.

En läkemedelsautomat kan vara ett bra hjälpmedel för dig som behöver få hjälp med att ta läkemedel, men känner att du kan klara det utan besök av personal.

Du som är eller blir beviljad hjälp med medicinering i ditt hem kan efter beslut av ansvarig sjuksköterska inom hälso- och sjukvård i hemmet beviljas en läkemedelsautomat.

Kontakta den sjuksköterska som ansvarar för ditt område för bedömning om läkemedelsautomaten är rätt insats för dig.

Vår värdegrund

Hemtjänsten bygger sitt arbete på Eksjö kommuns lokala värdighetsgarantier som är framtagna utifrån den nationella värdegrunden.

värdigt liv – respekt för privatliv och personlig integritet
möjlighet att upprätthålla sitt självbestämmande
individanpassning och delaktighet
insatser av god kvalité
ett gott bemötande
välbefinnande – känsla av trygghet
upplevelse av meningsfullhet.

Personal och kompetens

Eksjö kommuns hemtjänst kan tillgodose de behov du som brukare har då vi är en flexibel personalgrupp fördelad utifrån olika områden.

Varje område består av omkring 10–15 medarbetare. Totalt arbetar ungefär 170 medarbetare inom hemtjänsten i Eksjö kommun.

Vi är verksamma i hela Eksjö kommun och personalen har god lokalkännedom.

Några av våra medarbetare talar andra språk förutom svenska. Flera medarbetare i hemtjänsten är specialistutbildade inom anhörigstöd, demens och palliativ vård.

Alla hemtjänstgrupper är utrustade med mobiltelefon, vilket möjliggör att du kan kontakta oss. Du kan nå oss på telefon både dagtid och kvällstid.

Dokumentation och tystnadsplikt

Du får en brukarpärm med information om vem som är din omsorgskontakt och andra viktiga kontaktuppgifter.

Dokumentationen sker enligt gällande lagstiftning (Socialtjänstlagen) och utförs i vårt dokumentationssystem. Systemet är kopplat till verksamhetstelefonerna, där personal kan dokumentera direkt vid besöket hos dig. I vårt verksamhetssystem dokumenterar vi även om det sker några avvikelser så som exempel fallolyckor och brister i bemötande.

All personal som arbetar inom hemtjänsten har tystnadsplikt. Det innebär att personal inte får föra vidare sådant som de får veta om personliga förhållanden, utan att du givit ditt samtycke till det.

Ansökan och avgift

Ansökan

Ansökan görs via kommunens biståndsenhet.
Läs mer om att ansöka om hemtjänst

Vad kostar hemtjänst?

Information om vad hemtjänst kostar

Bostadstillägg

Din bostadskostnad, dina inkomster och eventuella tillgångar avgör om du kan få något bostadstillägg. På Pensionsmyndighetens webbplats kan du läsa mer om bostadstillägg Länk till annan webbplats.

Synpunkter och förslag

Om du inte tycker att kommunen håller vad som utlovats kan berätta om dina synpunkter. Kommunen kommer att undersöka vad som har hänt, ge en förklaring och snarast rätta till om något har blivit fel. Kontakta i första hand enhetschefen som ansvarar för hemtjänsten i ditt område med dina synpunkter eller klagomål.

Du kan också använda e-tjänsten för synpunkter:

Synpunkter Länk till annan webbplats.

Vill du skriva dina synpunkter, klagomål och förbättringsförslag inom vård och omsorg på en blankett så finns den:

uppsatt på anslagstavlor ute i kommunens verksamheter
i en dokumentationspärm hos den som har hemtjänst
du kan också ringa kommunens kontaktcenter och be dem skicka blanketten hem till dig.

Tillfällig vistelse i Eksjö kommun - information till dig som behöver stöd eller hjälp från hemtjänsten

Ska du tillfälligt bo i Eksjö kommun och behöver stöd eller hjälp från hemtjänsten under din vistelse hos oss? Här får du veta vad du behöver göra, vad du ska tänka på och vad du behöver ta med dig. Informationen hjälper dig att förbereda dig så att du får det stöd du behöver under din tid i Eksjö kommun.

Varmt välkommen till oss!

Ansök i god tid innan din vistelse

Om du behöver stöd eller hjälp från hemtjänsten när du tillfälligt vistas i Eksjö kommun, ska du kontakta din hemkommun. Hemkommunen beslutar om vilket stöd du kan få. För att vi ska kunna planera ditt stöd på bästa sätt, kontakta din hemkommun senast sex veckor innan du kommer.

Det är en biståndshandläggare/socialsekreterare i din hemkommun som skickar in begäran om insatser till Eksjö kommun. Särskild information till biståndshandläggare/socialsekreterare samt e-tjänst för begäran återfinns längre ner på denna sida under "Information till bosättningskommunen om tillfällig vistelse i Eksjö kommun".

Om du har hälso- och sjukvårdsinsatser i hemmet

Om du är i behov av hemsjukvård eller lån av eventuella hjälpmedel under din vistelse kontakta Eksjö kommuns hälso- och sjukvård i hemmet på telefonnummer 0381-422 40.

Det här behöver du tänka på inför din vistelse

Bostaden du bor i under vistelsen kanske inte har samma standard som din vanliga bostad. Det kan påverka hur vi kan hjälpa dig.
Du ansvarar själv för att det finns fungerande tvättmaskin, städartiklar, mikrovågsugn och annat som behövs för att vi ska kunna utföra de insatser du har fått beviljade.
Vi gör inga fasta bostadsanpassningar under din tillfälliga vistelse. Om du behöver extra anpassningar får du själv bekosta dem, utöver de hjälpmedel du redan har eller får från din hemkommun.

Så fungerar hemtjänsten under din vistelse

Trygghetslarm

Hemtjänstens teknikgrupp installerar larmet i ditt hem efter överenskommelse. Larmet går via GSM-nätet till Trygghetsjouren i Malmö. Här finns personal dygnet runt för att ta emot trygghetslarm. Larmet ska stå på den plats som installatören ställde den på för så säker larmöverföring som möjligt.

Larma genom att trycka på din bärbara larmknapp, som du har på ett band runt handleden eller i ett band runt halsen. Trygghetslarmet ringer då upp Trygghetsjouren. Efter cirka en minut får du svar och kan samtala med personalen via larmet. Om vi inte får kontakt när du larmar, ringer vi alltid upp på telefon. Svarar du inte då, åker de som har jour alltid hem till dig inom 60 minuter oavsett tid på dygnet.

Information om veckoinköp, matleverans och medicin

Veckoinköp Eksjö
Du som behöver hjälp med både beställning och leverans erbjuds handling från Ica Supermarket. Digitala inköp med hjälp vid beställning och leverans innebär att hemtjänstpersonalen beställer dina dagligvaror digitalt tillsammans med dig, från Ica Supermarket Eksjö. Efter beställning levereras dina varor hem till dig och vid behov får du varorna upplockade.

Om du behöver hjälp med inköp av dagligvaror så behöver du vara stammis hos Ica och ha ett Ica kort Betala. Ansök om detta i god tid innan din vistelse i Eksjö kommun.

Om du har mobilt bankid och kan göra din digitala beställning själv så har du möjlighet att beställa varor från antingen Ica Supermarket Eksjö eller Willys Eksjö. Du kommer då att erbjudas en specifik dag då hemtjänsten har möjlighet att hämta och leverera din mat.

Veckoinköp Mariannelund Ingatorp
Du som behöver hjälp med både beställning och leverans erbjuds inköp från Ica Nära i Mariannelund eller Ica Lundbergs Hjältevad, du behöver då kontakta aktuell butik för att skapa ett fakturakonto.

Om du har mobilt bankid och kan göra din digitala beställning själv så har du möjlighet att beställa varor från Ica Nära i Mariannelund, du kommer då att erbjudas en specifik dag då hemtjänsten har möjlighet att hämta och leverera dina varor alternativt kan du välja att Ica levererar varorna hem till dig.

Matleverans
Om du själv inte kan laga din mat i ditt hem, eller ta dig till någon av kommunens lunchrestauranger, finns möjlighet att få matlådor levererade hem till dig. Matlådorna innehåller dagens lunch, sallad och dessert och levereras antingen med hemtjänsten eller med transportföretag. Matlådan beställs för minst tre dagar per vecka.

Distribution av mat gäller regelbundna dagar som du bestämt i förväg. Till exempel måndag, onsdag och fredag varje vecka, om du inte vill ha mat varje dag.

För att få matlåda krävs ett biståndsbeslut. Biståndsbeslut krävs även för stöd i samband med måltiden. Avgiften för matlådor debiteras efter hur många dagar du äter.

Medicin
Apoteksärenden innebär att du kan få hjälp att hämta ut läkemedel från apoteket alternativt leverans av Apodos. Vid apoteksärende krävs fullmakt för vårdgivare och vid leverans av Apodos krävs adressändring för Apodosleverans.

Information om tvätt och städning

Tvätt utförs via lokalt tvätteri och erbjuds varannan vecka. Innan första tillfället kommer lokala tvätteriet att leverera en tvättsäck som du lägger tvätten i. Tvätten hämtas sedan på överenskommen dag av lokalt tvätteri eller av hemtjänstpersonal på landet och levereras sedan efter tvätt några dagar senare av samma personal.

När du är beviljad städinsats ska du tillhandahålla oss väl fungerande dammsugare, golvmopp och rengöringsmedel för olika ändamål. Städ utförs var tredje vecka och hemtjänsten kan städa två rum och kök.

Nyckelhantering

Vi har säkra rutiner för nyckelhanteringen. Vi ringer eller knackar alltid på dörren när vi kommer. I samband med att du får hemtjänst kommer du att lämna ifrån dig två fysiska nycklar. Nycklarna kommer att förvaras inlåst i ett nyckelskåp där det går att spåra nyckeln digitalt. Vi kommer även att installera ett digitalt lås på din dörr. Med ett digitalt lås använder du din dörr precis på samma sätt som du gör idag. Du och dina anhöriga öppnar och låser med vanlig nyckel. Den enda skillnaden är att ett nytt låsvred kommer att monteras på insidan av din dörr.

Vem har tillgång till låset?
Det digitala låset har mycket hög säkerhet och integritet där endast behörig personal kan komma in. I samband med att du lämnar ut nycklarna är det viktigt att du tar kontakt med försäkringsbolaget (där du har din hemförsäkring). Anledningen är att vissa hemförsäkringar inte ersätter det som kallas ”öppen stöld” eller stöld utan inbrott. Om din nuvarande försäkring inte täcker det kan du behöva teckna en försäkring som inkluderar skyddet ”öppen stöld”. Försäkringspremien betalar du själv.

Digitalt först

Vid behov av enbart tillsyn nattetid erbjuds digital tillsyn. Digital tillsyn innebär att en trygghetskamera sätts upp i ditt hem och används för att göra tillsyn. Istället för en fysisk tillsyn av personal, kommer tillsynen att ske digitalt utan att din nattsömn blir störd. Tillsynen utförs av personal från hemtjänsten och sensorn är endast påslagen medan tillsynen utförs, all övrig tid är sensorn avstängd. En tillsyn tar ungefär 20–30 sekunder.

Vid hemresan

Innan hemresa eller vid annan förändring som rör din vistelse behöver du meddela hemtjänstens planerare i Eksjö, Ingatorp eller Mariannelund om flytt. Teknikgrupp kommer därefter ta kontakt med dig om avinstallation av digitalt lås och trygghetslarm.

Du ansvarar för att tvättsäck ska lämnas åter till lokalt tvätteri.

Det här behöver du ta med dig

dina läkemedel och en aktuell läkemedelslista
alla hjälpmedel du behöver
inkontinenshjälpmedel, om du behöver det
läkemedelsautomat, om du har en sådan
material till såromläggning, om du behöver det.

Om du vill stanna längre än planerat

Om du vill förlänga din vistelse, kontakta din hemkommun så snart som möjligt. Vi behöver få besked om förlängningen minst fyra veckor innan den nya perioden börjar.

Information till bosättningskommunen om tillfällig vistelse i Eksjö kommun

För att vi ska kunna ge bra omsorg till personer som tillfälligt vistas i Eksjö kommun behöver vi planera och samarbeta med bosättningskommunen.

Skicka in begäran om insatser

Skicka bosättningskommunens begäran om insatser till oss så snart som möjligt, men senast fyra veckor innan beslutet ska verkställas.

Information om hemtjänst

Hemtjänsten fungerar olika i olika kommuner. Läs gärna informationen för personer som vill ha hemtjänst under en tillfällig vistelse i Eksjö kommun innan begäran skickas.

Bedömning av behov

Uppdraget måste grundas på en aktuell behovsbedömning och vara anpassat till den bostad och boendemiljö som personen har i vår kommun. Vår erfarenhet är att hjälpbehovet ofta ser annorlunda ut vid en tillfällig vistelse, beroende på bostadens utformning och omgivning. Kom ihåg att den sociala situationen kan vara annorlunda under vistelsen. Fråga därför personen om familj och socialt stöd vid bedömning av behov.

Hur du skickar in begäran

Skicka in begäran om verkställighet via e-tjänsten:

Begäran om hemtjänstinsatser vid tillfällig vistelse i Eksjö kommun, e-tjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Kontakt

Kontaktcenter

Besök:

Södra Kyrkogatan 4, Eksjö

Post:

Eksjö kommun, 575 80 Eksjö

Telefon:

0381-360 00

E-post:

kommun@eksjo.se

När du vill kontakta hemtjänsten vänder du dig till kommunens kontaktcenter och berättar var du bor och vad ditt ärende gäller, så kopplas du till rätt person.