Många kunder nöjda med bostaden!

Undersökningen genomfördes under maj till augusti 2022 via telefonintervjuer med slumpmässigt utvalda hyresgäster och drygt 300 personer svarade.
48 procent av de svarande befinner sig i ålderskatergorin över 66 år och mer än hälften (52 prcent) av de svarande är kvinnor.

Resultatet i korthet är att 76 procent av hyresgästerna är nöjda med oss som hyresvärd. Generellt är de flesta nöjda med sina bostäder och känner sig trygga i sina områden. Däremot har resultatet sjunkit jämfört med förra årets undersökning inom andra som områden, exempelvis städning i tvättstugan och skötsel av utemiljö. Detta är något vi inom Eksjöbostäder kommer arbeta med genom olika åtgärder och handlingsplaner.

Vi vill också passa på att tacka alla hyresgäter som deltog i vår kundundersökning under våren.

Årets resultat

Nöjda med hyresvärden: 76 procent är i sin helhet nöjda med Eksjöbostäder.
Instämmer helt: 40 procent
Instämmer delvis: 36 procent
Instämmer delvis inte: 17 procent
Instämmer inte alls: 7 procent

Nöjda med bostaden: 82 procent är i sin helhet nöjda med sin bostad.
Instämmer helt: 50 procent
Instämmer delvis: 32 procent
Instämmer delvis inte: 14 procent
Instämmer inte alls: 4 procent

Bemötande: 85 procent känner sig väl bemötta av sin fastighetsskötare.
Instämmer helt: 62 procent
Instämmer delvis: 23 procent
Instämmer delvis inte: 9 procent
Instämmer inte alls: 6 procent

Städning: 58 procent känner sig nöjda med städningen i tvättstugan.
Instämmer helt: 25 procent
Instämmer delvis: 33 procent
Instämmer delvis inte: 23 procent
Instämmer inte alls: 19 procent

Skötsel: 79 procent känner sig nöjda med skötseln av utemiljön.
Instämmer helt: 44 procent
Instämmer delvis: 35 procent
Instämmer delvis inte: 14 procent
Instämmer inte alls: 7 procent

Trygghet: 89 procent känner sig trygga när de vistas i sitt bostadsområde.
Instämmer helt: 67 procent
Instämmer delvis: 22 procent
Instämmer delvis inte: 7 procent
Instämmer inte alls: 4 procent

Felanmälan: 89 procent anser att det är enkelt att anmäla fel.
Instämmer helt: 68 procent
Instämmer delvis: 21 procent
Instämmer delvis inte: 7 procent
Instämmer inte alls: 4 procent

Felanmälan: 69 procent känner sig välinformerade under ärendets gång. 
Instämmer helt: 44 procent
Instämmer delvis: 25 procent
Instämmer delvis inte: 16 procent
Instämmer inte alls: 14 procent

Felanmälan: 75 procent är nöjda med hanteringen av ärendet.
Instämmer helt: 54 procent
Instämmer delvis: 21 procent
Instämmer delvis inte: 15 procent
Instämmer inte alls: 10 procent

Kontakt: 75 procent anser att det är lätt att komma i kontakt med Eksjöbostäder.
Instämmer helt: 47 procent
Instämmer delvis: 28 procent
Instämmer delvis inte: 17 procent
Instämmer inte alls: 9 procent

Kommunikation: 81 procent är nöjda med hur Eksjöbostäder kommunicerar med hyresgästerna.
Instämmer helt: 49 procent
Instämmer delvis: 32 procent
Instämmer delvis inte: 12 procent
Instämmer inte alls: 7 procent

Nyheten publicerad: 5 oktober 2022